RVshare è un marketplace per il noleggio di camper orientato alla comunità, composto da concessionari indipendenti e proprietari privati che traggono immensa soddisfazione nell'avvicinare le famiglie di tutto il mondo alla gioia dei viaggi su strada. RVshare riunisce questi gruppi fornendo ai proprietari di camper la piattaforma e gli strumenti per dare a noleggio il loro camper, e alle famiglie che vogliono prendere a noleggio un camper un numero crescente di opzioni per farlo.
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Dei ricavi viene contabilizzato solo dopo la firma dei contratti
Riduzione dei tempi di risoluzione delle controversie con HelloSign
La piattaforma RVshare è stata lanciata nel 2013 ed è decollata rapidamente, collegando i proprietari di camper con milioni di affittuari in tutti gli Stati Uniti e dando ai proprietari la possibilità di selezionare gli affittuari e di fissare i prezzi e la disponibilità. Il processo iniziale prevedeva che i proprietari eseguissero un processo per lo più offline che dipendeva da un flusso di lavoro di stampa-firma-scansione-fax, richiedeva le firme sia dei proprietari che dei locatari e spesso bloccava i dati dei locatari in PDF.
Il servizio era in rapida crescita, così come la richiesta di gestire i pagamenti e di offrire sia assicurazioni che assistenza stradale. Per favorire questa traiettoria di crescita, RVshare aveva bisogno di una soluzione mobile che potesse essere implementata in un paio di giorni.
"Ci vogliono solo pochi secondi per compilare l'intero contratto di noleggio perché, in pratica, basta solo firmarlo. Tutti gli altri campi sono precompilati, per cui la procedura scorre senza interruzioni. Non potrò mai sottolineare abbastanza la nostra attenzione all'ottimizzazione delle conversioni, quindi aggiungere HelloSign senza vedere alcun impatto è stato fantastico per l'azienda".
RVshare ha sperimentato HelloSign nel 2016 per i contratti di noleggio. In seguito è riuscita a integrare un brand premium e a procedere al lancio in meno di una settimana. Inoltre, ha valutato Adobe Sign, ma come afferma Zach: "Potremmo dire che HelloSign è sinonimo di API. Penso che le API per alcune delle altre aziende siano state un aspetto secondario. Con un piccolo team di sviluppo, non avevamo il tempo di districarci tra soluzioni macchinose per acquisire familiarità con un'API". - Zach Whitehead
“We wanted a digital transaction management solution to be as integrated as possible, so the premium branding experience was a must. We're highly focused on conversions, and we want to make sure that renters don't have to leave our site. It had be part of our experience for our renters.”
Dall'integrazione di HelloSign nel processo di stipula dei contratti di locazione, RVshare ha sostituito tutti i moduli precedentemente modificabili con quattro modelli HelloSign predefiniti da eseguire per i proprietari. Inoltre, i proprietari possono ora gestire direttamente tutte le richieste, le domande e i contratti di locazione, dando loro visibilità al 100% su ogni transazione.
Gli audit trail abilitati da HelloSign hanno ridotto drasticamente il volume delle controversie. Secondo Zach: "Il [volume delle controversie] è sceso di 10 volte perché non è necessario occuparsi delle scartoffie. L'accesso ai contratti è letteralmente a portata di clic dalla nostra dashboard".
RVshare has grown tremendously over the last year. In early 2018 they raised 50 million USD in early stage funding. As Zach says “I’m not sure we could have done that without having a really easy-to-use signing checkout process like we have now.”
Nei quasi due anni in cui RVshare ha lavorato con HelloSign, è cresciuta fino a raggiungere circa 1.000 chiamate API al mese. La sua fedeltà a HelloSign è dovuta anche al fatto che non deve fare troppa manutenzione, riuscendo così a concentrarsi sul suo business. Secondo Zach: "È bello non dover pensare a queste cose quando sei una startup".
Con HelloSign, ora ci vogliono solo pochi secondi perché gli affittuari completino l'intero accordo, perché la maggior parte dei campi sono precompilati e sono necessarie solo due firme, una del proprietario e una dell'affittuario. Si tratta di un grande aiuto per la continuazione dell'attività.
Poiché RVshare offre diversi tipi di camper, dai camper veri e propri (classi A, B e C) ai veicoli rimorchiabili, è necessario offrire contratti di noleggio diversi a seconda del veicolo.
“Using HelloSign we can dynamically switch template fields so the owners and renters get a custom-tailored agreement. The cool thing is that the template is already filled out with a lot of their information, like name, address, so they really only have to sign and initial, and then they're good to go.” - Zach Whitehead
L'integrazione di HelloSign per la gestione delle transazioni digitali ha permesso a RVshare di implementare contemporaneamente la soluzione assicurativa integrata in-demand. Ora, quando un locatario firma un contratto legalmente vincolante, il flusso di lavoro in HelloSign innesca processi interni che permettono al locatario di aggiungere l'assicurazione.
HelloSign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead
RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with HelloSign in tow.
HelloSign is the easiest way to send, receive, and manage legally binding eSignatures for business. Learn about our industry-leading API by looking through our developer documentation or build and test for free by creating a free developer account. If you’d like help figuring out which HelloSign product is best for you, schedule a demo with HelloSign's API team to see how we can streamline your business.
